Curso de
Community Management
1. Introducción al Marketing en Internet

A. Internet como Canal de Marketing

  • Internet: un canal de comunicación masiva e interactiva
  • La Teoría Long Tail
  • El Nuevo Marketing
  • Herramientas de Marketing en Internet

B. Fundamentos de Campañas de Marketing Online

  • Objetivos del Marketing Online
  • Tipos de Estrategias
  • Factores determinantes de la estrategia a seguir
  • Definición del Público Objetivo
  • Selección de Herramientas
  • Medibilidad
  • Casos Prácticos

2. Community Management

A. El nuevo paradigma de la comunicación

  • El nuevo consumidor
  • Historia y evolución de los medios sociales
  • El usuario hiperconectado

B. La figura del Community Manager

  • El Community Manager
  • Perfiles en Social Media

C. Creación y gestión de contenido en medios sociales

  • Los Foros
    • Administración de foros
    • Reparto de tareas en el foro
    • ¿Cómo animar a los usuarios de un foro a participar?
    • El correcto funcionamiento del foro
  • Los Blogs
    • Perfil del blogger
    • Características del blog: estructura y tipos
    • Estilo y redacción de un blog
      • Consejos de estilo
      • Organización de la información
    • Consejos para nuevos bloggers
    • ¿Cómo fidelizar a la audiencia de tu blog?
    • Las empresas y la blogosfera

  • Redes Sociales

    Redes Sociales Generalistas

    • Facebook
      • Facebook como herramienta de marketing
      • Buenas prácticas en Facebook
      • Cómo utilizar las páginas de Facebook
      • Recomendaciones para la optimización de su uso
      • Concursos y Promociones
      • ¿Cómo consigo seguidores para mi página?
      • Facebook Ads. Los anuncios de Facebook
      • Facebook Deals

    • Tuenti
      • Tuenti como herramienta de marketing
      • Eventos y Páginas de Bienvenida
      • Tuenti Sitios
      • Páginas de Tuenti

    • Google Plus
      • Google Plus como herramienta de marketing

    Redes Sociales Profesionales

    • LinkedIn
      • LinkedIn como herramienta de Marketing
      • Optimización de LinkedIn: Perfiles, Grupos y Páginas de Empresa
    • Xing
      • Uso y características
  • Microblogging
    • ¿Qué es el microbblogging?

    • Twitter
      • Léxico y uso de Twitter
      • Acortadores de URL
      • Plataformas para subir imágenes
      • ¿Para qué pueden usar las marcas Twitter?
      • Cómo introducir una marca en Twitter
      • Buenas y malas prácticas en Twitter

    • Tumblr
    • Yammer

  • Video Social
    • YouTube
      • Correcto uso de Youtube
      • Cómo viralizar un vídeo
      • Streaming en directo
      • Vídeo Interactivo y Anotaciones
      • Insights

    • Dailymotion
    • Vimeo
  • Plataformas Multimedia
    • MySpace
    • Spotify
    • Badcamp, Soundcloud y otras plataformas multimedia

  • Fotografía Social
    • Flickr
      • Potencialidad
      • ¿Cuándo usar Flickr?
    • Instagram
    • Otras plataformas de fotografía social

  • Geolocalización y movilidad
    • Foursquare
      • ¿Qué es Foursquare? ¿Para qué y cómo se utiliza?
      • Foursquare como herramienta de Marketing
    • Otras herramientas ligadas a la movilidad

  • Curación de contenido
    • Marcadores Sociales
      • Menéame
      • Delicious
      • Bitácoras
    • Pinterest y otras plataformas de contenido

  • Otras plataformas
    • Juego social
    • Aplicaciones mobile
    • Nuevas tendencias

D. Creación de la Identidad Social

  • El Plan de Medios Sociales en la empresa
    • Diseño de un Plan de Social Media
    • Punto de Partida. Análisis de la situación
    • Definición de Objetivos
    • Identificación del Público Objetivo y de los Medios donde estaremos
    • Definición de la Estrategia a seguir en cada Medio
    • Implicados en el Plan de Social Media
    • Acción de Arranque
    • Protocolo de contingencia en caso de crisis
    • Periocidad y parámetros de medición de resultados
    • Revisión del Plan de Social Media
  • Casos de estudio

E. El día a día del Community Manager

  • Jornadas tipo
  • Herramientas de gestión
  • Gestión de comunidad
  • Gestión de crisis
  • Gestión emocional para Community Managers

3. Monitorización y Analítica

A. Gestión de la Reputación Online

  • ¿Qué es reputación online?
  • Monitorización de la reputación online
  • Herramientas de monitorización
  • Reporting: presentado informes de monitorización

B. Analítica y métricas

  • IOR/ROI (Retorno de la Inversión en social media)
  • Analítica y medición de medios sociales
  • Herramientas de análisis
  • Reporting: presentando informes de impacto

4. Casos prácticos

 
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C/ Francisco de Rojas, 2, 2º dcha.,
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Información Matrícula
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